Политика Возврата для tempore-id.com

Последнее обновление:

В tempore-id.com мы специализируемся на предоставлении экспертных консалтинговых услуг. Таким образом, наша "Политика Возврата" в первую очередь касается удовлетворенности оказанными услугами, отмен и возмещений, где это применимо, а не возврата физических товаров.

1. Область действия Политики

Настоящая политика распространяется на все консалтинговые услуги, предлагаемые tempore-id.com.

2. Соглашения об Услугах

Перед началом любого консалтингового проекта клиенту будет предоставлено подробное Соглашение об Услугах или Техническое Задание (ТЗ). В этом документе будут изложены конкретные услуги, которые должны быть предоставлены, сроки, результаты и структура оплаты. Мы призываем клиентов внимательно ознакомиться с этим документом и задать все вопросы перед его подписанием.

3. Отмена Услуг

Отмена Клиентом:

• Если клиент желает отменить услугу, он должен уведомить tempore-id.com в письменной форме.
• Для услуг на проектной основе условия отмены, включая любые применимые сборы или невозвратные депозиты, будут подробно описаны в Соглашении об Услугах. Как правило, работа, уже выполненная до момента отмены, подлежит оплате.
• Для услуг на основе абонентской платы срок уведомления об отмене будет указан в соглашении, обычно 30 дней. Услуги, оказанные в течение периода уведомления, подлежат оплате.

Отмена tempore-id.com:

• В маловероятном случае, если tempore-id.com потребуется отменить услугу, мы предоставим клиенту письменное уведомление как можно скорее. В таких случаях любые предоплаченные суммы за неоказанные услуги будут полностью возвращены, или будет произведен пропорциональный возврат за частично выполненную работу, где это уместно.

4. Удовлетворенность и Возмещения

Мы стремимся предоставлять высококачественные консалтинговые услуги и достигать удовлетворенности клиентов. Если вы не удовлетворены предоставленными услугами, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши опасения.

Право на Возмещение:

• Возмещения обычно не предлагаются за услуги, уже оказанные и завершенные в соответствии с Соглашением об Услугах, поскольку консалтинг включает предоставление экспертизы, времени и интеллектуальной собственности.
• Однако, если будет установлено, что tempore-id.com не предоставила услуги, как указано в согласованном Техническом Задании, или если имеются существенные недостатки в предоставленной услуге, мы будем работать с клиентом, чтобы найти взаимоприемлемое решение. Это может включать, по нашему усмотрению, частичное возмещение, дополнительные услуги без дополнительной оплаты или другие средства правовой защиты.
• Любые запросы на возмещение или исправление услуг должны быть сделаны в письменной форме в течение 14 дней с момента оказания услуги или завершения этапа проекта.

Возмещения, если они одобрены, будут обработаны в течение 30 рабочих дней первоначальным способом оплаты, если не согласовано иное.

5. Невозмещаемые Расходы

Определенные расходы, понесенные tempore-id.com от имени клиента, такие как сборы третьих сторон, командировочные расходы (если предварительно утверждены) или лицензии на определенное программное обеспечение/инструменты, могут быть невозмещаемыми. Об этом будет четко сообщено в Соглашении об Услугах.

6. Изменения в Услугах

Если объем согласованных услуг изменяется по запросу клиента, это может повлиять на сроки и оплату. Любые такие изменения потребуют официального дополнения к Соглашению об Услугах, взаимно согласованного в письменной форме.

7. Свяжитесь с Нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике Возврата или вы хотите обсудить услугу, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: [email protected] (или используйте основной email: [email protected])
• Посетив эту страницу на нашем сайте: tempore-id.com/contact
• По почте: ul. Krótka 91, 47-403 Racibórz, Poland